1.实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源;
2.会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦;
3.支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
1.使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用,商家可从苏宁云台中申请多个子账号;
2.商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码,可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑;
3.登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。
是苏宁商家的好帮手。支持多用户同时接入,会话记录快速查询,再也不用担心漏接客户了。
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